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水道事業の概要

水道事業ガイドライン

登録日：2023年11月09日

水道事業ガイドライン
水道事業ガイドラインは、平成１７年１月、全国の水道事業者を対象として日本水道協会規格（JWWA Q 100:2005　以下「旧規格」という。）として制定されました。その後、水道事業を取り巻く環境の変化等を受けて、平成２８年３月に規格が改正されました。（JWWA Q 100:2016　以下「新規格」という。）
ガイドラインには、業務指標（Performance Indicator）が設定されており、水道事業の施設能力、顧客対応能力、経営状況など、水道事業全般にわたる内容が数値化されますので、客観的な分析が可能となります。
算定結果は、サービス水準の向上や経営の効率化、目標値の設定等に利用されます。また、経年比較や、類似事業体との比較による現状分析や課題の抽出、評価にも活用できます。

業務指標（新規格　１１９項目）
Ａ）安全で良質な水（１７項目） 　　
　　運営管理
　　　　１）水質管理（９項目）
　　　　２）施設管理（５項目）
　　　　３）事故災害対策（２項目）
　　施設整備
　　　　４）施設更新（１項目）
Ｂ）安定した水の供給（５７項目）
　　運営管理
　　　　１）施設管理（１７項目）
　　　　２）事故災害対策（１１項目）
　　　　３）環境対策（６項目）
　　施設整備
　　　　４）施設管理（２項目）
　　　　５）施設更新（５項目）
　　　　６）事故災害対策（１６項目）
Ｃ）健全な事業経営（４５項目）
　　財務
　　　　１）健全経営（２７項目）
　　組織・人材
　　　　２）人材育成（７項目）
　　　　３）業務委託（２項目）
　　お客様とのコミュニケーション　
　　　　４）情報提供（３項目）
　　　　５）意見収集（６項目）

算定結果（新規格）
奈良市企業局では、平成２９年度から新規格による業務指標の算定に移行しました。
また、平成２９年度から、奈良市水道事業、都祁水道事業、月ヶ瀬簡易水道事業の３会計が統合となり、業務指標の算定においても財政面等の一部の指標に３会計統合数値を採用しております。なお、公表については、経年的な変化がわかるよう令和２年度、令和３年度及び令和４年度の３ヶ年を表示します。
PDF令和２年度~令和４年度【0.445MB】
PDF業務指標及び算定用資料（R2~R4）【0.233MB】



【オープンデータ利用条件】



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奈良市企業局　経営企画課

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