1. トップページ
  2. 水道事業のご紹介
  3. 水道事業の概要
  4. 水道事業ガイドライン

水道事業の概要

水道事業ガイドライン

登録日:2019年11月01日

水道事業ガイドライン
水道事業ガイドラインは、平成17年1月、全国の水道事業者を対象として日本水道協会規格(JWWA Q 100:2005 以下「旧規格」という。)として制定されました。その後、水道事業を取り巻く環境の変化等を受けて、平成28年3月に規格が改正されました。(JWWA Q 100:2016 以下「新規格」という。)
ガイドラインには、業務指標(Performance Indicator)が設定されており、水道事業の施設能力、顧客対応能力、経営状況など、水道事業全般にわたる内容が数値化されますので、客観的な分析が可能となります。
算定結果は、サービス水準の向上や経営の効率化、目標値の設定等に利用されます。また、経年比較や、類似事業体との比較による現状分析や課題の抽出、評価にも活用できます。

業務指標(新規格 119項目)
A)安全で良質な水(17項目)   
  運営管理
    1)水質管理(9項目)
    2)施設管理(5項目)
    3)事故災害対策(2項目)
  施設整備
    4)施設更新(1項目)
B)安定した水の供給(57項目)
  運営管理
    1)施設管理(17項目)
    2)事故災害対策(11項目)
    3)環境対策(6項目)
  施設整備
    4)施設管理(2項目)
    5)施設更新(5項目)
    6)事故災害対策(16項目)
C)健全な事業経営(45項目)
  財務
    1)健全経営(27項目)
  組織・人材
    2)人材育成(7項目)
    3)業務委託(2項目)
 お客様とのコミュニケーション 
    4)情報提供(3項目)
    5)意見収集(6項目)

算定結果(新規格)
奈良市企業局では、平成29年度から新規格による業務指標の算定に移行しました。
また、平成29年度から、奈良市水道事業、都祁水道事業、月ヶ瀬簡易水道事業の3会計が統合となり、業務指標の算定においても財政面等の一部の指標に3会計統合数値を採用しております。
PDF平成29年度、30年度 【0.448MB】
PDF業務指標及び算定基礎(H29、H30) 【0.085MB】



業務指標(旧規格 137項目)
旧規格には、下記のとおり6分野137項目が設定されています。

  1. 安心(22項目):すべての国民が安心しておいしく飲める水道水の供給
    a)水資源の保全(5項目)
    b)水源から給水栓までの水質管理(17項目)
  2. 安定(33項目):いつでもどこでも安定的に生活用水を確保
    a)連続した水道水の供給(8項目)
    b)将来への備え(7項目)
    c)リスクの管理(18項目)
  3. 持続(49項目):いつまでも安心できる水を安定して供給
    a)地域特性にあった運営基盤の強化(27項目)
    b)水道文化・技術の継承と発展(12項目)
    c)消費者ニーズをふまえた給水サービスの充実(10項目)
  4. 環境(7項目):環境保全への貢献
    a)地球温暖化防止、環境保全などの推進(6項目)
    b)健全な水循環(1項目)
  5. 管理(24項目):水道システムの適正な実行・業務運営及び維持管理
    a)適正な実行・業務運営(9項目)
    b)適正な維持管理(15項目)
  6. 国際(2項目):我が国の経験の海外移転による国際貢献
    a)技術の移転(1項目)
    b)国際機関、諸国との交流(1項目)

算定結果(旧規格)

奈良市企業局では、平成6年度、11年度、14年度から17年度について試算を行い、平成18年度からは137項目すべての数値を算定しています。「業務指標」137項目の算定結果【PDF】は、こちらからご覧いただけます。

PDF平成6年度、11年度、14年度、15年度、16年度 【0.172MB】 
PDF
平成17年度、18年度、19年度、20年度、21年度 【0.352M】
PDF
平成22年度、23年度、24年度、25年度,26年度、27年度、28年度 【0.502MB】
PDF
「業務指標(旧規格)」の説明 【0.13MB】
 PDF
業務指標及び算定基礎(H24~H28) 【0.322MB】


【オープンデータ利用条件】



・このページに掲載されているデータは一部を除いて、クリエイティブ・コモンズ表示2.1日本ライセンスhttps://creativecommons.org/licenses/by/2.1/jp/(外部サイトが開きます)の下に提供されています。除外されるデータの詳細は別欄をご覧ください。
・このページに掲載されているオープンデータをご利用の際には、利用規約に従っていただきますようお願いします。利用規約についての詳細は、奈良市企業局オープンデータカタログ【トップ】http://www.h2o.nara.nara.jp/introduce_507.htmlをご覧ください。

【除外されるデータ】
「業務指標(旧規格)」の説明

このページについてのお問合せは

奈良市企業局 経営企画課

前のページへ戻る